zwroty – Cannaby
Darmowa i bezkontaktowa dostawa oraz -20% z kodem CAN20LP
Koszyk

Zwroty towarów i pieniędzy

Znajdziesz tutaj wszystko o zwrotach produktów i pieniędzy.

Faktura nie została wysłana razem z zamówionymi produktami.

W ciągu 2 do 3 dni roboczych od wysłania przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z fakturą od firmy Cannaby.

Jeśli nie otrzymasz tej faktury lub jeśli potrzebujesz dodatkowej kopii, skontaktuj się z nami.

Co zrobić w wypadku otrzymania wadliwego produktu?

W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem, niezwłocznie skontaktuj się z nami.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Gdy towary znajdą się z powrotem w magazynie Cannaby, rozpoczniemy procedurę zwrotu pieniędzy. Środki powinny znaleźć się na Twoim koncie/PayPal'u po 5–7 dniach. W przypadku płatności gotówkowych, np. przelewem bankowym, do zrealizowania zwrotu pieniędzy na konto potrzebne będą dane Twojego rachunku i banku — IBAN/SWIFT.

W jaki sposób odesłać produkt?

Jeśli chcesz zwrócić wszystkie zamówione produkty lub tylko niektóre z nich, skontaktuj się z nami. Masz na to aż 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, pod warunkiem jednak że opakowanie produktu nie zostało otwarte.

Konieczne będzie podanie następujących informacji:

  • numeru zamówienia internetowego;
  • pełnego adresu, spod którego można odebrać produkty;
  • kontaktowego numeru telefonu;
  • preferowanej pory kontaktu ze strony kuriera.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail podamy Ci numer upoważnienia do zwrotu. Umieść ten numer na opakowaniu, w którym będą odsyłane produkty, w taki sposób, aby był wyraźnie widoczny — zapewni to sprawny przebieg procedury zwrotu.